DK — DUDENKOV KOCHERGIN
Операционное управление бизнесом
Собственник включён в каждую мелочь, задачи зависают между подразделениями, а сроки зависят от личного напоминания. Помогаем выстроить ежедневное управление так, чтобы ответственность и порядок исполнения были понятны команде.
Обсудить задачуКогда нужна эта работа
У задач несколько участников, но нет одного ответственного за результат.
Загрузка сотрудников и оборудования распределена неравномерно.
Совещаний много, а повторяющиеся сбои продолжаются.
Как проходит работа
Сначала прослеживаем ключевой процесс от поступления задачи до результата. Находим очереди, повторную работу, лишние согласования и участки, где теряется информация.
Затем согласовываем роли, полномочия и точки передачи задачи. Регламенты описываем в объёме, необходимом для исполнения, а показатели связываем с качеством, сроками и экономикой.
На этапе внедрения настраиваем ритм планирования и контроля: постановку задач, разбор отклонений и проверку выполнения договорённостей. Проверяем изменения на выбранном участке перед расширением.
Что вы получаете на выходе
Согласованная схема процесса, роли и полномочия, рабочие регламенты и показатели контроля. Команда получает понятные правила передачи задач и разбора отклонений. На выбранном участке проверяем, что новый порядок применяется в ежедневной работе.
Что потребуется на старте
Начинаем с описания типичных сбоев, структуры команды и одного значимого процесса. Полезны примеры задач, сроки их прохождения и действующие показатели. При необходимости изучаем работу участка вместе с ответственными сотрудниками.
Вопросы о работе
Нужно полностью менять структуру компании?
Не всегда. Причиной может быть отсутствие полномочий, неясная передача задачи или лишнее согласование. Организационные изменения предлагаем после разбора причины.
Что делать, если регламенты уже есть?
Проверяем, помогают ли они работать и кто контролирует исполнение. Документ сам по себе не решает проблему, если процесс, ответственность и реальные условия ему не соответствуют.